fd888 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে "fd888", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে fd888 অনলাইন গেমিং সেবা এবং তার পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে fd888-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়। "সেবা" বলতে fd888 কর্তৃক প্রদত্ত সকল গেমিং, বেটিং, ক্যাসিনো ও সংশ্লিষ্ট সুবিধাসমূহকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রণীত হলেও বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা সংস্করণ প্রযোজ্য হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে।

fd888 যেকোনো সময় বিনা পূর্ব নোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহারই পরিবর্তিত শর্তের প্রতি সম্মতির প্রমাণ।

fd888-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি রয়েছে। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।
• আপনি কোনো দেশের প্রতিবন্ধিতামূলক তালিকায় অন্তর্ভুক্ত নন এবং কোনো নিষেধাজ্ঞার আওতায় নেই।
• fd888-কর্তৃক নিষিদ্ধ ঘোষিত কোনো ব্যক্তি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

নিবন্ধনের পর fd888 পরিচয় যাচাইকরণ (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র জমা দিতে হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। fd888 আপনার লগইন তথ্য কখনো জিজ্ঞেস করবে না। নিচের নির্দেশনা মেনে চলুন:

• শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড় ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সহ)।
• আপনার পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (OTP) সক্রিয় রাখুন।
• সর্বদা নিরাপদ ও ব্যক্তিগত ডিভাইস থেকে লগইন করুন।
• পাবলিক Wi-Fi ব্যবহার করে fd888-এ প্রবেশ করা থেকে বিরত থাকুন।
• অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান।

অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রম বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে fd888 দায়ী থাকবে না যদি তা ব্যবহারকারীর অবহেলা বা গাফিলতির কারণে ঘটে।

fd888 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। আমানত ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলন সাধারণত ১ থেকে ৭২ কর্মঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের জন্য পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
• আমানতকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে। ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলন বিশেষ পরিস্থিতিতে বিবেচনা করা হবে।
• মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে fd888 যেকোনো লেনদেন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay (মোবাইল ব্যাংকিং); Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, City Bank (ব্যাংক ট্রান্সফার); Visa, Mastercard (আন্তর্জাতিক কার্ড)।

fd888 বিভিন্ন সময়ে বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সুবিধাগুলো গ্রহণের ক্ষেত্রে নিচের শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) এবং মেয়াদ থাকে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না। নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরই তা উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করে বোনাস নেওয়া বোনাস অপব্যবহার বলে গণ্য হবে।
• fd888 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ঈদ, বিপিএল (BPL), রমজান ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে প্রদত্ত বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকবে, যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেইজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে fd888-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

fd888-এ ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, কার্ড গেম ও অন্যান্য গেমিং সুবিধা পাওয়া যায়। এই সকল সেবার ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• একবার প্রদত্ত বাজি বাতিল করার সুযোগ নেই যদি না নির্দিষ্ট গেমে ক্যাশআউট বিকল্প প্রযোজ্য থাকে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো রাউন্ড বা বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে তা বাতিল বলে গণ্য করা হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বা স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল, স্থগিত বা পুনর্নির্ধারিত হলে fd888-এর নির্দিষ্ট রুলস অনুযায়ী বাজির ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে সন্দেহ হলে fd888 তদন্ত করার অধিকার রাখে। তদন্ত চলাকালীন পেআউট স্থগিত থাকতে পারে।
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) রেট রয়েছে, যা গেম লবিতে উল্লেখ থাকে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা প্রোগ্রামিং সমস্যার ফলে প্রদর্শিত যেকোনো অস্বাভাবিক জয়ের পরিমাণ fd888 বাতিল করার অধিকার রাখে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম fd888-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• সফটওয়্যার বা গেম সিস্টেমে কোনো বাগ, দুর্বলতা বা অসংগতি অসৎভাবে ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোনো কারণে একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি, ভয় দেখানো বা অনুচিত আচরণ করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা সংগঠিত জালিয়াতিতে অংশগ্রহণ।
• fd888-এর পরিচয় বা ব্র্যান্ড ব্যবহার করে অন্যদের প্রতারণা।
• VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ।

fd888 নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে fd888 দায়বদ্ধ থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট বিঘ্নিত হওয়ার কারণে সেবা ব্যাহত হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্য যেকোনো অপ্রতিরোধ্য কারণ (Force Majeure) সংঘটিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য বেহাত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত বা ব্যর্থ হলে।
• ব্যবহারকারী কর্তৃক এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।

কোনো পরিস্থিতিতেই fd888-এর মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর সর্বশেষ ৩০ দিনের নেট আমানতের বেশি হবে না। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য fd888 কোনো অবস্থায় দায়বদ্ধ নয়।

fd888 ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ডিজাইন, ডেটাবেজ ও কোড — fd888 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের আওতায় সংরক্ষিত।

ব্যবহারকারীগণ ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্ট দেখতে পারবেন। fd888-এর স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া যেকোনো উপায়ে কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ সকল গেম প্রদানকারীর কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্বের অধীনে এবং তাদের লাইসেন্স চুক্তির আওতায় fd888-এ প্রদর্শিত হয়।

fd888 নিচের পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ বা আদালতের আদেশ।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা উচিত। বাতিলকৃত অ্যাকাউন্টে জমা থাকা বৈধ অর্থ নির্দিষ্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার পর ফেরত দেওয়া হবে।

fd888 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিচের ধাপে তা সমাধানের চেষ্টা করা হবে:

1. প্রাথমিক অভিযোগ: সাপোর্ট টিমের কাছে ইমেইলে ([email protected]) বিস্তারিত অভিযোগ জানান। আমরা ৭২ কর্মঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
2. এস্কেলেশন: প্রাথমিক পর্যায়ে সমাধান না হলে বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে পাঠানো হবে এবং ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করা হবে।
3. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: উভয় পক্ষের মধ্যে সমাধান না হলে fd888-এর ম্যানেজমেন্টের সিদ্ধান্তকেই চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে।

গেমের ফলাফল বা প্রযুক্তিগত সিদ্ধান্ত সংক্রান্ত বিরোধে fd888-এর সার্ভার লগ ও রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

fd888 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনসমূহ ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তের প্রতি সম্মতি বলে গণ্য হবে। যদি আপনি পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা আইনত অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে বাকি ধারাগুলো কার্যকর থাকবে।